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Publicado por Escritura externa | Nacionales El | Domingo 26 de julio de 2020

SANTO DOMINGO. El jefe del Ministerio de Administración Pública (MAP), Sr. Ramón Ventura Camejo, calificó a la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) como «muy positiva y otro logro», que ha vuelto a certificar dos procesos importantes de la institución: el sistema de Gestión de calidad y carta de compromiso con el ciudadano sin ser informado de incumplimiento o incumplimiento.

«Los resultados de ambos procesos no fueron violaciones, lo que indica que el Ministerio de Administración Pública cumplió con todos los requisitos de las normas internacionales relevantes el año pasado», dijo Ventura Camejo.

Según lo informado por el departamento de gestión de calidad de MAP, esta fue la novena auditoría externa del sistema de gestión de calidad del ministerio de acuerdo con la norma ISO 9001: 2015, que cubre todos los procesos del instituto y fue realizada virtualmente por técnicos de AENOR.

«El organismo de certificación realizó sus entrevistas, verificó la documentación, los resultados de la gestión del proceso y otros requisitos utilizando una plataforma informática», dijo Leslie de León, directora de gestión de calidad de MAP.

En la misma modalidad virtual, el Ministerio de Administración Pública también recibió una revisión externa de su carta de compromiso con los ciudadanos, un procedimiento que está certificado según la norma internacional UNE 93200 y que también fue realizado por AENOR.

Con esto en mente, De León enfatizó que el MAP es la única organización estatal que ha sido certificada hasta la fecha.

«Esta sexta revisión, que se obtuvo a través del compromiso del Ministerio con la Carta de los Ciudadanos, se realizó en una nueva versión del documento que los organismos públicos ponen al servicio del ciudadano, entre otras cosas, para comunicar sus servicios y tiempos de respuesta», detalló el Director de Gestión de Calidad en MAPA.

La carta de compromiso auditada al ciudadano del Ministerio de Administración Pública tiene veintiocho (28) servicios y debe cambiarse cada dos (2) años.



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