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Si el Pandemia de coronavirus Ninguna empresa o sucursal estaba preparada para sus empleados. Trabajarás de forma remota y aunque algunas compañías de call center contrataron a jóvenes para trabajar desde casa, la mayoría de las personas trabajaban personalmente.
El cese de actividades económicas no esenciales a mediados de marzo y la demanda de empresas e instituciones que tuvieron que seguir trabajando con un mínimo de personal se vieron obligados Gerentes y gerentes Identifique mecanismos de conexión, coordinación y monitoreo para minimizar el flujo de acción que les permitiría continuar operando.
Como explica el Consejo Nacional de Zonas Francas (CNZF), las plataformas digitales son como Enfocar, Equipos y la modalidad tradicional de telefonía móvil, incluido el uso de videollamadas y Whatsapp Fueron las herramientas que permitieron implementar el teletrabajo y el monitoreo en tiempo real, a pesar de que muchos empleados no pudieron dominarlos, aceleraron la situación y aplicaron el aprendizaje práctico para mantener su trabajo.
«Desde el 7 de marzo, la compañía decidió enviarnos a casa con las computadoras de la compañía, pero teníamos que tener internet y un inversor para hacer nuestro trabajo», dijo Leonardo Rivera, un representante de servicio en el cliente de Advensus. quien explica que el Debilidades del servicio de internet Fue la mayor dificultad para hacer su trabajo con éxito.
Testimonios de gerentes intermedios en empresas de call center, que prefieren no ser identificados, informan que las mayores dificultades de la Teletrabajo Ha estado Cortes de luz y apagones en Internet.. «Estas cosas no se notan cuando estás en la empresa porque hay fábricas de emergencia o inversores poderosos con los que puedes seguir trabajando, pero las cosas son diferentes desde casa».
La CNZF está de acuerdo con estas declaraciones y señala que las principales dificultades han sido la pérdida de la estabilidad de los servicios y servicios de Internet. Conexión telefónicaEsto interrumpe la comunicación fluida entre empleados y clientes. Señala que muchas empresas han tenido que invertir en la compra de dispositivos móviles de mayor calidad para uso doméstico, pero dice que esto plantea un desafío para actividades masivas y sostenibles.
La CNZF afirma que la logística que las empresas tuvieron que desarrollar para equipar a miles de empleados en sus hogares e introducir protocolos de seguridad para garantizar la integridad cuando se trata de documentos e información confidencial era compleja, que generalmente es monitoreada por Dispositivos de videovigilancia en las instalaciones de la empresa.
«Esta dinámica de El teletrabajo ha aumentado significativamente los costos operativos de las empresas.Porque además de los equipos e inversiones en servicios de Internet en los hogares, las empresas deben mantener sus costos fijos de alquiler, electricidad y telecomunicaciones en sus oficinas centrales ”, explica la CNZF.
Aunque este es el caso de las zonas francas, la CNZF asegura que Las empresas han cubierto el costo de los servicios de Internet en el hogar.En otros sectores productivos, los empleados informan que han trabajado a distancia con sus computadoras portátiles y pagado por su servicio de internet, pero no se quejan porque afirman que en una crisis como esta, «todos tenemos que hacer sacrificios».
Al igual que el CNZF, el BHD-León-Bank también informa que la experiencia del teletrabajo fue positiva a pesar de las dificultades asociadas con la situación de emergencia del país como resultado de Covid-19.
“Se han logrado los objetivos de la institución. Somos una organización poderosa con ejecutivos y empleados dedicados que han hecho un esfuerzo adicional para lograr sus objetivos a pesar de las dificultades ”, dijo el vicepresidente senior de gestión de talentos de este banco. Él informa que las principales dificultades fueron los empleados que tuvieron que equilibrar diferentes roles en el hogar: entrenar a los niños, hacer la tarea y lidiar con el parto, lo que les causa más estrés de lo habitual.
Opción futura
Como resultado de la nueva normalidad que el COVID-19Tanto BHD-León como CNZF indican que evAluaban la posibilidad de que parte del personal trabaje permanentemente de forma remotateniendo en cuenta los beneficios resultantes
APRENDE MÁS
Evidencia del trabajador
estrés
Para Leonardo Rivera, el estrés de la detención fue una de las situaciones de teletrabajo más difíciles causadas por la cuarentena Covid-19.
Tareas
Lo que podría ser una ventaja para algunos, para otros crea mucho estrés debido a la limitación y variedad de tareas.
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