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Publicado por Escritura externa | Nacionales El | Jueves 25 de junio de 2020

El propietario del MAP intervino en la presentación virtual de la carta de compromiso al ciudadano del Instituto Dominicano de Telecomunicaciones.

SANTO DOMINGO. «En República Dominicana, necesitamos preservar el progreso que hemos logrado en el desarrollo de la administración pública, cuyos índices burocráticos nos han colocado en posiciones muy competitivas en la región de América Latina, y la calidad de los funcionarios que lo han hecho. «. transformado en servidores públicos reales eficientes y efectivos «.

Esto es lo que dijo el abogado Ramón Ventura Camejo, jefe del Ministerio de Administración Pública (MAP), cuando interfirió con el acto virtual de presentar la carta de compromiso a los ciudadanos del Instituto Dominicano de Telecomunicaciones (INDOTEL) este miércoles.

«Las Cartas de Compromiso Ciudadano son la materialización de la cultura de calidad que hemos promovido en el sector público de la República Dominicana y que comenzó con la implementación del Marco de Evaluación Común (CAF)», dijo Ventura Camejo.

El funcionario explicó que dentro del alcance del compromiso para las cartas ciudadanas «el objetivo del compromiso de las instituciones públicas para los ciudadanos se expresa objetiva y expresamente con indicadores específicos y una cierta productividad, a fin de mantener tangiblemente los parámetros de la calidad en su gestión bajo este nuevo paradigma de mejora continua «.

Nelson Guillén Bello, Presidente del Consejo de Administración de INDOTEL, también señaló que esta empresa «en su desempeño como administración pública protege los derechos de los usuarios y el respeto de los principios de buena administración» y aseguró esto así como los sujetos regulados, así como la población en general, saben qué servicios ofrecen y qué condiciones deben cumplir para mantener la calidad de estos servicios.

Mientras Paola Zeller, Directora de Planificación y Desarrollo de INDOTEL, describió los principios en los que se basa la carta de compromiso: transparencia, eficiencia, compromiso y

Oportunidad de responder a la lista de servicios, incluida la atención a las quejas de los usuarios sobre los servicios contratados a los proveedores, el registro en el registro especial para radioaficionados, la homologación de dispositivos y equipos y ninguna objeción a la devolución de dispositivos por parte de la aduana

La declaración de compromiso de INDOTEL con los ciudadanos especifica los indicadores, las opciones para tratar las quejas y sugerencias, y los remedios para las violaciones. Además, se revelan las características de calidad definidas para cada servicio, tales como confiabilidad, amabilidad, profesionalismo y accesibilidad.



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