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Publicado por editores externos | Nacionales | Martes 3 de noviembre de 2020

Las nuevas funciones de autoservicio ahorran tiempo y mejoran la experiencia

Santo Domingo, D.N. – – Banco Popular Dominicano anunció un aumento significativo en la cantidad de operaciones que los clientes pueden realizar con la nueva versión de su aplicación móvil, App Popular, que permite depositar cheques y solicitar tokens digitales sin necesidad de visitar una oficina.

Con estas innovaciones, la popular app, principal aplicación financiera del mercado dominicano, sigue sumando funcionalidades que facilitan la vida digital de los clientes desde sus smartphones, les ahorran tiempo con soluciones de autoservicio y mejoran su experiencia.

Estos nuevos servicios se sumarán a una serie de innovaciones en pagos digitales y retiros de efectivo introducidas recientemente por Banco Popular, tales como: B. Pagos en CAJA y QR, así como el servicio de reserva online para turnos y citas en sucursales.

Canal digital preferido

“Como referente de innovaciones financieras en República Dominicana, continuamos con nuestra estrategia de transformación digital. Estas nuevas características fortalecen el posicionamiento de la popular aplicación como el canal preferido de nuestros clientes, ya que siempre está a mano ”, dijo Christopher Paniagua, presidente ejecutivo del banco.

“Estas instalaciones tecnológicas ofrecen a nuestros clientes una mejor experiencia y les permiten ahorrar tiempo en sus viajes. Al mismo tiempo, reducen el flujo de personas a las oficinas, principalmente para depositar cheques, una de las transacciones más solicitadas en el sector de efectivo ”, dijo Francisco Ramírez, vicepresidente ejecutivo de Negocios Personales y Sucursales.

Depósito de cheque

Depositar cheques a través de la popular aplicación es simple: el usuario accede a la aplicación móvil a través del menú, llama a la función de depósito de cheques y captura una imagen debidamente confirmada del cheque en ambos lados.

Luego, la plataforma enviará al cliente un correo electrónico aceptando el depósito y el monto estará disponible el siguiente día hábil. Esta función está disponible inicialmente para reseñas populares.

Token digital

Como parte de sus protocolos de ciberseguridad para el uso de canales digitales, Popular asigna a sus clientes una clave electrónica o Popular Token, que se utiliza para autenticar al usuario y la operación a realizar.

Al escanear las huellas dactilares de una foto tomada con el teléfono celular, el cliente ahora puede solicitar una versión digital de este token a través de la aplicación móvil sin tener que ir a una sucursal.

El Popular es pionero en el mercado local con tokens digitales y también con el uso de biometría con huellas dactilares, proyecto que desarrolló en colaboración con la Junta Central Electoral (JCE).

Con estas innovaciones digitales incluidas en la Popular App, el liderazgo de la institución financiera se hace evidente en esta área, donde cuenta con 1,3 millones de clientes digitales, mientras que ya maneja más del 85% de las transacciones financieras a través de sus distintos canales digitales.



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