Por qué las empresas con un alto grado de diversidad son más saludables, felices y rentables

Las empresas latinoamericanas, que se distinguen por su diversidad, se destacan del resto en prácticas comerciales clave como la innovación y la colaboración, y sus líderes son más efectivos en promover la confianza y el trabajo en equipo. También es más común encontrar un excelente ambiente de trabajo y una mejor retención de talentos. Todo esto se refleja en una mejor salud organizacional y mejores resultados. Las empresas más diversas tienen más probabilidades de lograr resultados financieros superiores que sus contrapartes menos diversas.

Estas conclusiones provienen de un estudio exhaustivo de McKinsey & Company sobre el estado de la diversidad en América Latina. El trabajo se basa en cuatro fuentes principales:

● Un conjunto de datos de casi 700 empresas cotizadas de las principales industrias de Brasil, Chile, Perú, Argentina, Colombia y Panamá. Estos datos se filtraron de una muestra más grande para garantizar que solo se incluyan empresas con información financiera y de género completa.

● Una encuesta detallada de 3.900 personas en varios puestos de más de 1.300 de las empresas más grandes de la región para desarrollar una comprensión holística de la diversidad desde la perspectiva de quienes trabajan en las empresas. Todas las empresas incluidas en la encuesta tenían más de 500 empleados.

● El Índice de Salud Organizacional, una base de datos única de McKinsey que contiene respuestas de casi 60,000 personas de 40 empresas en América Latina y nuestra base de datos global de 5 millones de encuestas en 100 países.

● Entrevistas en profundidad a más de 30 ejecutivos de empresas líderes en Latinoamérica.

El estudio, el primero de su tipo en la región, amplía la perspectiva de considerar el género, la etnia y la orientación sexual al evaluar las relaciones entre la diversidad corporativa y su salud organizacional y, en última instancia, su desempeño financiero. . Aún queda mucho por entender sobre estas relaciones, lo que hace que este trabajo sea más exploratorio que definitivo. Sin embargo, al abrir nuevas áreas, el estudio arroja nueva luz sobre el vínculo entre diversidad y buenas prácticas comerciales, liderazgo efectivo, salud organizacional y desempeño empresarial.

Si bien la correlación no prueba causalidad, el estudio identifica una conexión clara entre la diversidad en la alta dirección y la salud organizacional y el desempeño de la empresa. Lo importante es que el compromiso con la diversidad (y no tanto con la diversidad demográfica específica) se correlaciona fuertemente con resultados positivos. Las empresas donde las personas están comprometidas con la diversidad tienen más probabilidades de obtener beneficios significativos.

El estudio también muestra que a pesar del fuerte vínculo entre diversidad y éxito empresarial, las mujeres y los grupos históricamente subrepresentados continúan ocupando puestos de liderazgo en América Latina. Esto subraya la urgencia de medidas para promover la diversidad del empleo.

En las organizaciones de diversidad, es común que las personas experimenten más libertad, tanto sobre su identidad como sobre la forma en que trabajan. El estudio muestra que las personas que trabajan en organizaciones con un alto nivel percibido de compromiso con la diversidad tienen un 111% más de probabilidades de mostrarse en el trabajo, lo que las anima a participar y contribuir. Estas empresas también tienden a tener menos personas que se sienten extrañas en el trabajo. Como resultado, los empleados de estas empresas perciben un mayor nivel de innovación y colaboración que sus compañeros de otras empresas. En estas empresas en particular, las personas son:

● Un 152% más a menudo afirma que puede aportar nuevas ideas y probar nuevos métodos.
● El 77% tiene más probabilidades de decir que su organización utiliza ideas externas para mejorar su desempeño.
● El 76% tiene más probabilidades de decir que la empresa utiliza esta Realimentación Clientes para mejorar su servicio.
● Un 72% más a menudo afirma que su organización mejora constantemente su forma de trabajar.
● El 64% tiene más probabilidades de decir que trabajan juntos compartiendo ideas y mejores prácticas.

El compromiso con la diversidad está estrechamente relacionado con la capacidad de los líderes para crear un entorno de confianza y alto desempeño. En este estudio, las personas que trabajan en empresas que promueven la diversidad tienen un 80% más de probabilidades de decir que sus líderes fomentan la confianza y el diálogo abierto, mientras que el 73% tienen más probabilidades de decir que existe una cultura de liderazgo que fomenta el trabajo en equipo y el diálogo. tiene un efecto positivo en el comportamiento de las personas.

Junto con sus hallazgos sobre innovación, también encuentran que los ejecutivos de empresas con altos niveles de diversidad tienen una agenda de innovación más sólida: en estas organizaciones, las personas tienen un 66% más de probabilidades de decir que los ejecutivos estimulan la innovación. En estas empresas, los ejecutivos tienen un 54% más de probabilidades de formar los valores de su organización.

Después de todo, las empresas con un alto compromiso con la diversidad tienen más probabilidades que las demás de fomentar la tutoría. Las organizaciones en esta dirección tienen una mayor proporción de personas que tienen mentores independientemente de su género, raza u orientación sexual. En particular, las personas que no se identifican con el género masculino tienen un 19 por ciento más de probabilidades de tener un mentor que sus colegas en empresas que no promueven la diversidad. Ese número es del 15 por ciento para los no caucásicos y del 23 por ciento para los no heterosexuales.

La investigación global de McKinsey muestra que las prácticas comerciales y el liderazgo efectivos conducen a una mejor salud organizacional, definida como la capacidad de lograr un desempeño superior a largo plazo. Este estudio refuerza esa conexión en las empresas latinoamericanas y sugiere que la diversidad es un poderoso mediador para las prácticas saludables y los resultados positivos.

Además de las fortalezas antes mencionadas de las empresas que están comprometidas con la diversidad en lo que respecta a la innovación y el liderazgo, encontramos que estas empresas tienden a tener una excelente motivación, una dimensión clave de la salud organizacional. En estas organizaciones, el 63 por ciento de las personas dicen sentirse felices en el trabajo, en comparación con solo el 31 por ciento en empresas sin un compromiso claro con la diversidad. La satisfacción de los empleados es constantemente más alta en el primer grupo de empresas, independientemente del género, la orientación sexual o la raza de las personas que trabajan para ellos; los números son los mismos para todos los grupos.

Además, estas organizaciones tienen hasta un 50% más de probabilidades de tener empleados más felices en todos los roles y niveles de la jerarquía, incluido el personal de línea, los gerentes y los oficiales.

Además, las personas que trabajan en empresas que promueven la diversidad quieren permanecer más tiempo y alcanzar niveles más altos en la organización. Estas personas tienen un 36% más de probabilidades que sus colegas de otras empresas de decir que les gustaría trabajar en la empresa durante tres o más años. Además, tienen un 15% más de probabilidades de informar sobre su deseo de ascender.

Con respecto a la demografía específica, el estudio encontró que los no hombres en las organizaciones de diversidad tenían un 12 por ciento más de probabilidades que sus pares de pasar al siguiente nivel en su organización. otras empresas, mientras que para las personas no heterosexuales esta tendencia es un 18 por ciento más alta.

La investigación de McKinsey ha demostrado la relación entre la salud organizacional y el desempeño empresarial. La base de datos global Organizational Health Index muestra que las empresas con salud organizacional en el cuartil superior obtienen tres veces más retorno total para los accionistas que las empresas en el cuartil inferior. Esta correlación también se aplica a América Latina: las empresas con puntajes más altos en el Índice de Salud Organizacional tienen un 59 por ciento más de probabilidades de superar a sus competidores.