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Le dijeron que un virus mortal de «tos ferina» había afectado al país e incluso a la ciudad cercana de Maicao. Pero ella era escéptica de que estuviera tan cerca de casa. «No sé si eso es cierto», dijo Montiel, de 38 años, que forma parte del grupo indígena más grande del país, los Wayuu.
Cuando el gobierno colombiano emitió una prohibición a nivel nacional a fines de abril, a ella y a su esposo se les aconsejó quedarse en casa con sus tres hijos, mantenerse alejados de otras personas, lavarse las manos y usar máscaras para evitar el virus que ha matado a más de 400,000 personas en todo el mundo.
Pero para los Montiels, ordenar quedarse en casa es una sentencia de muerte separada.
Antes del bloqueo, Angela ocasionalmente cargaba una tarjeta SIM para usar WhatsApp, pero no ha podido cargarla desde el bloqueo. Sin una conexión a Internet no hay forma de «trabajar de forma remota». Angela teje las tradicionales bolsas Wayuu-Mochila, pero no puede venderlas en la calle bajo las restricciones actuales.
Por el momento, su familia ha sobrevivido de los pagos en efectivo de la organización no gubernamental Mercy Corps. Es imposible que sus hijos continúen su educación desde casa sin tener acceso a materiales escolares en línea. Cuando hay actualizaciones, esperan llamadas de amigos o familiares que pueden traer mensajes. De lo contrario, están en la oscuridad.
«Dado que no tenemos televisión, internet ni nada más, no sabemos si todavía está funcionando o si continuará, por lo que obviamente no podemos salir ni movernos», dijo Montiel. «Estamos desesperados».
Los gobiernos de todo el mundo se han comprometido a garantizar el acceso universal para 2020, pero la brecha digital sigue siendo profunda y aumenta las desigualdades fuera de línea.
Las personas en las regiones más pobres tienen menos probabilidades de estar conectadas, al igual que las mujeres, los ancianos y las personas que viven en zonas remotas o rurales. En muchos casos, la conectividad puede ser difícil: cerrar oficinas, escuelas o espacios públicos como bibliotecas y cafeterías ha bloqueado el acceso para muchos.
«Covid-19 ha demostrado que existe una brecha tan grande, y en realidad es un shock para algunos gobiernos. Cuando les pidieron a sus empleados que fueran a trabajar desde casa … muchos de ellos no pudieron».
Sarpong confía en que la crisis superará las barreras de larga data para el acceso a Internet, desde la falta de voluntad política hasta los obstáculos regulatorios y la asequibilidad de los datos, para conectar a más del mundo.
«Los gobiernos no tienen que ver el acceso a Internet como un lujo, sino como un pionero que puede cambiar su economía … creo que es una llamada de atención para ellos», dijo Sarpong.
Una brecha digital de género
Las tecnologías digitales han revolucionado rápidamente la vida tal como la conocemos. Pero no todos se benefician por igual, y muchos se quedan atrás debido a la falta de infraestructura, alfabetización y educación.
En India, un enfoque agresivo hacia la digitalización ha cambiado la mayoría de los beneficios del gobierno en línea, desde las raciones hasta las pensiones. Incluso antes de la pandemia, los más pobres del país tenían que depender de los medios digitales, a pesar de que la mitad de la población estaba desconectada.
La pandemia solo ha exacerbado la ironía de esta situación.
Lal Bai, una viuda de 65 años que vivía en una aldea remota en Rajasthan, no pudo viajar las cinco millas hasta la ciudad más cercana para retirar el dinero del gobierno y no tenía forma de acceder a los fondos del gobierno en línea, incluso sin comer en casa .
Angustiada, Bai aterrizó en la puerta de Ombati Prajapati, que dirige una tienda de servicios digitales en su pueblo. «Ella era la única que me ayudaría».
«Solo en Internet puedo ver lo que está sucediendo y decirles a los demás que deben lavarse las manos regularmente con jabón, usar desinfectantes y usar máscaras», dijo Prajapati, de 27 años. «No podría haber ayudado a una de estas personas [if I had not learned how to use the internet]. Ni siquiera pude evitarlo. «
Osama Manzar, emprendedor social y fundador de DEF, dice que capacitar a mujeres como Prajapati ha demostrado la importancia de tener la infraestructura digital disponible hasta la última milla, especialmente durante un desastre.
«La conectividad y el acceso a Internet deben ser parte de los derechos humanos básicos. En tiempos de pandemias y desastres, debe tenerse en cuenta que hay una manera de acceder a los datos, como el acceso a alimentos o agua». Dijo Manzar.
Un problema incluso para los países ricos.
Según la investigación de Pew, más de cuatro de cada diez hogares de bajos ingresos en Estados Unidos no tienen acceso a servicios de banda ancha. Y en el Reino Unido, 1,9 millones de hogares no tienen acceso a Internet, mientras que otros 10 millones dependen de los servicios de pago por uso para conectarse.
«Para muchas personas, la exclusión digital es solo una extensión de la exclusión social que enfrentan, y la pobreza definitivamente es parte de ella».
«No me llevaba bien en absoluto. Estaba muy solo y deprimido cuando comenzó el bloqueo, pero como tenía la tableta … si me siento solo, puedo hablar con mis nietos o mi hija. Estoy en contacto constante con ellos porque siempre están en línea «.
Addison cumplió 60 años el 1 de mayo. Ella celebró un chat de video con sus nietos en su nuevo iPad, el mismo iPad que ahora está usando para verificar su portal de rendimiento. Y recientemente se inscribió en un sitio de citas. «Me siento como una adolescente», dijo.
Mientras los gobiernos intentan proporcionar servicios digitales a los más necesitados, la pregunta sigue siendo: ¿quién obtiene un dispositivo y quién no?
«Este dispositivo no se trata solo de brindar apoyo instantáneo durante Covid, sino también de abrir la puerta a los padres y las familias a las aspiraciones y oportunidades», dijo Shaikh. Actualmente hay otras 1.500 personas en la lista de espera en su región.
«El mayor desafío es a quién elijo?»
Swati Gupta y Jack Guy de CNN contribuyeron a este informe.
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